淇水岸边话旅游2 -- 旅游产品、特色商品与旅游文创篇

ashxw 发表于 2018-1-14 10:56:33 | 显示全部楼层 [复制链接]
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2018-01-13太淇旅游

     很多旅游项目和旅游景区越来越重视特色旅游商品和旅游文创与IP产品,具体该如何做,结合我的实践工作蓝本-鹤壁桑园小镇,作为项目基层一线的旅游从业者,谈谈对于特色商品和旅游文创产品下一步的思路与看法。

     鹤壁因“仙鹤栖于南山峭壁”而得名,鹤壁桑园小镇自去年开业以来,半年多时间接待游客量突破220万人次,已经成为鹤壁市一张靓丽的文化旅游名片。作为项目的执行者之一,我们深刻认识到文化与旅游密不可分。特色商品和文创IP产品是地方文化的重要载体,对于景区项目具有突出的价值与作用。



如何破解旅游商品的同质化

      游客是景区关注的核心,游客需求是我们经营聚焦的目标。游客需要什么,作为景区我们就生产什么。游客需要在优质服务的前提下,到有特色的地方旅游,吃特色饭菜,住特色的酒店,坐特色的交通工具,游览特色的景区景点,欣赏特色的演出,逛特色的商业街、购物店,购买特色的商品。游客最厌恶的就是千篇一律的旅游。当下,旅游商品的千篇一律就是市场目前最严重的同质化现象。



1.旅游商品同质化主要有几种表现方式:一.到处都是“完全”一模一样的商品,如手串、折扇等;二.全国到处都是“几乎”一模一样的商品,如帽子、文化衫、马克杯、钥匙链等;三.当地的商店里店都是一模一样的本地农副产品;四.当地店铺外观一模一样、里面商品一模一样的旅游购物店。旅游商品的同质化直接导致了游客与市场的严重疲劳,影响了重游率,也直接影响到旅游项目的生存。



2.旅游商品同质化的主因:(1)部分商品确实存在市场的需求一样,同质化只影响其销量;(2)旅游商品经营者、管理者个人的喜好,在已有商品上加简单文化符号,开发比较容易,如帽子、文化衫、马克杯、钥匙链、鼠标垫、U盘等,这些商品已经多如牛毛,简单加上个文化符号,创意稍差一点,就容易沦为同质化;(3)违背旅游行业规律开设的旅游购物店,经营者和管理者忽略了其实旅游购物和居民购物的规律是不相同的。外观和内容一旦重复,就容易千篇一律。



3.保证旅游项目的生存和发展,必须下最大决心破解商品同质化。

(1)从理念上,无论商品是否有明显文化特色,只要游客认可就归属于旅游商品。作为景区管理者,必须放大格局,胸怀宽广,坚持市场和结果导向,做加法不做减法。推动景区旅游商品的全面发展、全社会参与、全品类开发、全区域销售。少数企业参与、少量开发若干旅游纪念品的时代已过去,必须全面开发经营旅游二次消费。

(2)从开发上,“新”就是特色,新品本身对游客拥有吸引力。不断迭代创作新功能、新功效、新品类的新品,在重游率越来越高的时代,让游客每次有新感觉。“新”的核心是生活,让生活更新,让生活充满新意,围绕新生活开发新品,满足游客对新生活的需求。

(3)从制造上,在质量稳定前提下不断提高质量水平。游客对质量的要求只会越来越高,质量可靠的旅游商品会让游客反复购买。

(4)从销售上,尊重销售规律,为游客的自由购物提供必要服务。包括商业街区、店铺导览,旅游商店的配比与设计,旅游商店的外观,旅游商品价格,旅游目的地促销活动、宣传等。结合乡村旅游将体验和游客的自由购物相结合。认真对待旅游商品的价格问题,考虑到游客对价格的敏感性,借鉴优质低价吸引游客购买的经验。明确销售是通过价格将产品卖出去,营销是通过产品把价格卖出去的道理。合理的进行旅游商品的价盘设计。

(5)从品牌上,品牌本身就是特色。随着旅游商品的品牌知名度扩散,品牌旅游商品的原创地、原产地本身就会发挥旅游吸引物的价值和优势。根据商品影响力的不同,特点不同,定位与吸引不同旅游人群。品牌商品会超越原产地,在更广泛旅游区域引起游客的关注和购买。旅游商品经营者需要从商标注册、创新设计、质量保障、合理价格、精准营销、宣传推广等方面全面塑造旅游商品品牌。

      旅游商品的开发经营与销售应符合旅游规律、商品规律。地方的文化、物产、产业、资源不同、优势不同,以及制造业、商业的特点不同。必须结合资源,发挥优势,遵照规律创作景区旅游商品。不能为打破同质化,而去搞新的同质化。 




如何创作旅游商品和文创产品的爆款

     “不是花钱把项目种到地上就是旅游产品,更不是什么人都可以做好旅游。”同理,一拥而上来做旅游商品其实是一个伪命题。其实,旅游产品或旅游商品是生活场景的解决方案。

     旅游产品就是要实现“在游客某一段生活场景中,及时提供游客可能想要的多重关联的产品和服务,获得最大价值爆发的可能。(就是最大限度增加游客滞留时间,想方设法让TA消费以人家乐意和想要的方式,即以场景的名义)



一.创作爆款,首先要理解消费升级

      旅游行业一般规律:观光游-体验游-休闲度假游。消费升级导致消费场景发生了巨大变化,我们需要有所准备:


1.消费者最大的成本不是金钱,而是时间,游客渴望每一分钟都花得值。业最需要抢夺的是消费者时间资源(流量+粘性),想把资源转化为价值。在消费端,消费者愿意“所见即所得”;而在供给端,旅游产品要保证“想得即可得”。

      旅游产品的设计一定要贯穿旅游全过程。整个空间是一个秀场,一个体验场,一个售卖场,我们可以设想“餐饮小吃+文创+演艺=桑园小镇”。可以想象一下很快就会出现这样的场景:在景区,游客可以随时扫码买走他喜欢的东西。这是经营的目标也是我想要的。


2.消费者越来越“人以群分、物以类聚”。每个人都需要找到自己的社群,都想给自己贴上各种亚文化的标签,因此社群成为一种渠道,成为定义我们的消费场景和影响我们消费行为的“符号”。

      因此,旅游产品的打造,可以通过研究细分人群的生活方式和场景的黏性,轻松地造就一种现象、一个品类、一个爆款。游客越来越愿意为符合自己标签的特定场景的解决方案付费。景区的经营方已经付出了一些努力,与桑园村、鹤壁文创、秋天童话互动,创作了一部分有桑园小镇明显特征符号的旅游产品。


3.今天的消费不是需要,而是想要。用户决定一切,是我们这个时代最主流的消费精神。基于我想要的,“我要得到”,意味着超越了价格的敏感性,我一定要得到,更多时候代表了年轻人对这个世界的看法与干预意愿。

      因此,旅游产品的打造,要形成能够触发“想要”的场景,也应该把相应的产品和服务放在游客“最想要”的时间和地点渴了有饮料,热了有凉棚,饿了有小吃,累了有椅子...所以,相比于做极致产品而言:商业布局,游客动线,场景设置,消费互动,这是旅游产品打造必须要考虑的。



二.旅游行业大咖如何应对消费升级

      云南旅游是怎么被贵州秒杀的?2016年贵州游客量5.31亿人次,旅游总收入5027.5亿元;云南同期两个数字是4.31亿人次和4726.2亿元。逆天了,云南还在坚守观光游,还躺在门票和景点上睡觉,加上黑导、恶商搅局、零负团费。可见杀鸡取卵、饮鸩止渴的事情不能干。而反观贵州,多轮次针对不同外来游客大范围免门票或者半价门票,外地游客高速免费,摆明了是抢流量,人气就是财气,游客一分钱没少花,因为游客都有预算,钱是要花掉的,景区只要创造出足够多的花钱场景就行了。

      陈向宏做产品经历了四代,东栅是第一代观光游,西栅是第二代度假游,乌村是第三代一价全包,古北水镇是第四代全时全季休闲度假(古北夜游的成功再次领先行业)。

无锡灵山,也经历了三代产品:灵山大佛是观光游,梵宫+演出是第二代,而横空出世的“心灵度假目的地”拈花湾是休闲度假产品。拈花湾开业之后,围绕着休闲度假持续地提升全时间的演出、体验活动以及商业布局、要素配比、服务水准,基本上是一季一迭代。

      深圳华侨城的四代产品:第一代是观光型主题公园锦绣中华和世界之窗;第二代是体验式主题公园产品欢乐谷;第三代是以深圳东部华侨城为代表生态旅游度假区;第四代产品是以欢乐海岸为代表的大型综合体,这是一个让城里人不回家的城里空间。

     乡村旅游的样本-袁家村,开始是“古镇观光+小吃”,然后发展到“+民宿、酒店、体验活动 、儿童游乐的休闲度假”,发展到“文创孵化基地”、“村民众筹投资文创公司获得投资收益”、“景区园区社区三区合一”的“产业+旅游”的模式。



三.看清当代中国旅游消费场景的主流

     线下场所已经成为社交、治愈、关系建设的场所,比如家庭、朋友、同事、同学、战友、盟友之间等一切社群的关系建设场所。

     消费者其实需要双休日、需要小长假、需要黄金周、需要年假。因为需要这样一种生活:平时拼命如狗,假日休闲装逼。所以,越来越多的双休日、小长假、黄金周、年假,你不是在城里的休闲综合体,就是在城外的旅游综合体。

     阿里的“双11”带来了消费透支,2014年、2015年天猫“双11”的成交额分别接近600亿和1000亿元,打得实体店一片哀鸿,闭店风潮席卷大江南北。但是2016年“双11”尽管天猫成交额可怕地超过1200亿,但实体店确明显稳定增长。因为实体店不是电商的竞争者,而是电商的协作者,实体店的新定位是体验场所、社交场所,是传播温度的地方。目前时代,实体店中餐饮大爆发、娱乐大爆发、儿童游乐大爆发,逐渐转变成城市休闲综合体。

     社会的逆城市化、逆智能化和去手机化,是旅游要满足的生活方式的新场景。回到过去,进入未来,就是不在现在;走向他人,走向未知,就是不在自己;旅游产品打造的差异化、场景化,就要满足这种现代人的穿越,但这是假穿越。一个极其重要的条件是:景区投资方和管理方要高度重视和建设高度配套的旅游基础设施和服务设施。

 


四.对于旅游消费场景变化的判断

1.与治愈、关系建设、康养等场景相关的休闲度假游市场是最大的市场,而房车、探险、猎奇、体育等旅游细分市场还是小众。

2.恶劣天气条件下该怎么办?城市综合体已经不能满足需求郊区的大型室内乐园将崛起。

3.夜游市场将火爆起来,由城内走向城郊。

4.“听故事,看图片,逛景点”已经弱爆了文化与旅游的结合

     方式已经不是讲故事,而是演故事,游客就是演员。“你在桥上看风景 ,看风景的人在楼上看你。”



桑园小镇在怎么做?今后将怎么做?

     在桑园小镇景区建设和经营之初,

已经意识到了这样的问题,

把新鲜的思维落地于一个又一个具体的产品。



秋天童话“桑园小镇纪念版”系列旅游商品

桑园三宝

桑园花草茶

太行小米

淇河三珍

纯生缠丝鸭蛋

三色小米


淇上人家非遗文化体验园

多姿多彩的文创产品

桑园小镇与本地先进企业嫁接

与鹤壁本土文化产品深度融合(浚县泥咕咕、鹤壁窑、

浚县庙会、社火、石雕、木雕、柳编)

 


我们深信:一个生机盎然、完美逆袭的桑园小镇,

会不断给五湖四海的游客带来持续的新鲜感,

不断的创作崭新的旅游产品。



桑 园 小 镇 欢 迎 您!



桑 园 小 镇景区导览图



桑 园 小 镇自驾线路图



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发表于 2018-1-13 12:13:53 | 显示全部楼层
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发表于 2018-1-13 13:45:00 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2018-1-13 16:03:24 | 显示全部楼层
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发表于 2018-1-13 18:25:46 | 显示全部楼层
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发表于 2018-1-13 20:02:38 | 显示全部楼层
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发表于 2018-1-13 20:59:06 | 显示全部楼层
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发表于 2018-1-13 22:30:39 | 显示全部楼层
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发表于 2018-1-14 09:14:00 | 显示全部楼层
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发表于 2018-1-14 10:56:33 | 显示全部楼层
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